Política de envío

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Joe & Mey, tienda de sombreros y accesorios en Levallois-Perret, envía sus pedidos a toda Francia, Europa y el resto del mundo. Las tarifas y los plazos que figuran a continuación también se presentan en la página Envíos y devoluciones.

Preparación y seguimiento

Los pedidos se preparan de lunes a viernes (excepto festivos) y se envían en 24 horas hábiles. En temporadas de mucha actividad (fiestas, rebajas), este plazo puede alargarse un poco. En cuanto se envía el pedido, recibes un correo con tu número de seguimiento.

Francia metropolitana

Modo de envío	Plazo	Precio
Colissimo en punto de recogida	1 a 3 días hábiles	3,95 € (gratis a partir de 100 €)
Colissimo a domicilio, con firma	1 a 3 días hábiles	6,95 €
Chronopost express a domicilio	Al día hábil siguiente antes de las 13:00	12,95 €
Recogida en la tienda de Levallois-Perret	Normalmente 4 horas después del pedido	Gratis

Europa

Modo de envío	Plazo	Precio
Colissimo a domicilio	4 a 7 días	14,90 €
Chronopost Europe	Express	24,95 €

Territorios franceses de ultramar e internacional

Destino	Plazo	Precio
Ultramar (Guadalupe, Martinica, La Reunión, Mayotte, San Bartolomé, San Pedro y Miquelón, Wallis y Futuna), Colissimo con firma	Variable	19,90 €
Marruecos, Colissimo con firma	4 a 7 días	19,90 €
Israel, Colissimo con firma	5 a 9 días	49,95 €
Otros países	Variable	34,90 €

Para los envíos fuera de la Unión Europea, pueden cobrarse derechos de aduana e impuestos locales a la entrega. Corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el total del pedido.

Recogida gratuita en la tienda

Elige la recogida al pagar: tu pedido suele estar listo 4 horas después de la compra, en el horario de apertura de la tienda, en el 43 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret (de lunes a viernes de 10:00 a 19:00, el domingo de 10:00 a 13:00, cerrado el sábado). Te avisamos en cuanto esté listo.

Paquete dañado

Si tu paquete llega dañado, indícalo al transportista y escríbenos rápidamente con fotos del paquete y del artículo.

Devoluciones y cambios

Tienes 14 días para cambiar de opinión: vale, cambio o reembolso, a través de nuestro portal joeandmey.com/a/return o gratis en la tienda. Para un cambio, el nuevo envío cuesta 3,95 € a un punto de recogida o 6,95 € a domicilio (gratis con recogida en tienda). Todos los detalles en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

¿Una pregunta sobre tu envío?

Correo electrónico: contact@joeandmey.com · Teléfono y WhatsApp: +33 7 66 49 66 06, con tu número de pedido. Respuesta en 24 horas hábiles.