Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 13. Oktober 2026

Bei Joe & Mey, Geschäft für Hüte und Accessoires in Levallois-Perret vor den Toren von Paris, hast du 14 Tage Zeit, es dir bei einem Online-Kauf anders zu überlegen. Die Rücksendung ist im Geschäft kostenlos oder in wenigen Klicks über unser Rücksendeportal erledigt. Alles wird auch auf der Seite Versand und Rücksendungen erklärt.

So funktioniert die Rücksendung

Melde dich an unter joeandmey.com/a/return mit deiner Bestellnummer und der beim Bezahlen verwendeten E-Mail-Adresse.
Wähle Gutschrift, Umtausch oder Erstattung.
Versende: Das Chronopost-Etikett wird automatisch erstellt; gib das Paket an einer Chronopost-Abholstelle ab.
Erledigt: Gutschrift, neuer Artikel oder Erstattung innerhalb der Werktage nach Eingang des Pakets.

Gutschrift, Umtausch oder Erstattung

Gutschrift (empfohlen)

Kostenloses Rücksendeetikett. Die Gutschrift wird sofort nach Eingang des Pakets ausgestellt, ist unbegrenzt gültig und kann online wie im Geschäft eingelöst werden.

Umtausch

Gleiches Modell in einer anderen Größe oder Farbe, je nach Bestand bei Eingang. Kostenloses Rücksendeetikett; der Versand des neuen Artikels kostet 3,95 € an eine Abholstelle oder 6,95 € nach Hause (kostenlos bei Abholung im Geschäft oder beim Umtausch im Geschäft).

Erstattung

Für das Rücksendeetikett werden 7 € abgezogen (0 €, wenn du den Artikel ins Geschäft bringst). Der Artikel und die ursprünglichen Versandkosten (Standardtarif) werden nach Eingang des Pakets auf dein Zahlungsmittel erstattet.

Diese drei Optionen gelten auch für reduzierte Artikel und für online mit einem Rabattcode gekaufte Artikel.

Kostenlose Rückgabe im Geschäft

Ohne Etikett und ohne Kosten in der 43 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret, mit dem Artikel und deiner Bestellbestätigung. Der Umtausch erfolgt direkt vor Ort. Das Geschäft ist montags bis freitags von 10 bis 19 Uhr und sonntags von 10 bis 13 Uhr geöffnet; samstags ist es geschlossen.

Bedingungen

14 Tage ab Erhalt der Bestellung.
Artikel sauber, nicht draußen getragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung (Box oder Geschenkset).
Personalisierte Artikel sowie Artikel, die während eines Räumungsverkaufs im Geschäft gekauft wurden, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Rücksendung auf eigenem Weg

Ohne das Portal: Lege eine Notiz mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund bei und schicke das Paket an Joe & Mey, 43 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret, Frankreich. Die Versandkosten trägst du selbst; bei einem Umtausch übernehmen wir den erneuten Versand; bei einer Erstattung wird nichts abgezogen. Außerhalb des französischen Festlands kontaktiere uns bitte vor dem Versand.

Defekter oder beschädigter Artikel

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und Fotos: Umtausch oder vollständige Erstattung, ohne Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte findest du in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Häufige Fragen

Wie schnell wird meine Rücksendung bearbeitet?

2 bis 5 Werktage nach Eingang des Pakets. Die Gutschrift erfolgt sofort; eine Erstattung auf das Bankkonto kann einige Tage länger dauern.

Kann ich den Artikel zu Hause anprobieren?

Ja, drinnen, mit den Etiketten und ohne Kontakt mit Make-up. Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand zurückkommen.

Ich habe die E-Mail meiner Bestellung nicht mehr?

Schreib uns mit deinem Namen, deiner Adresse und dem ungefähren Bestelldatum.

Kann ich einen Online-Kauf im Geschäft umtauschen?

Ja, in Levallois, kostenlos, mit dem Artikel und der Bestellbestätigung.

Die gewünschte Größe oder Farbe ist ausverkauft?

Wir bieten dir eine Gutschrift oder eine Erstattung an. Je früher du zurückschickst, desto größer die Chance, das Gewünschte zu finden. Damit es beim nächsten Mal passt: unser Größenratgeber.

Kontakt

E-Mail: contact@joeandmey.com · Telefon und WhatsApp: +33 7 66 49 66 06. Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, montags bis freitags von 10 bis 19 Uhr (Pariser Zeit).