Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 13. Oktober 2026

Diese deutsche Fassung dient der Information. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.

Artikel 1 – Verkäufer und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher auf der Website www.joeandmey.com aufgeben. Verkäufer ist BKE Levallois, vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts (SAS) mit einem Kapital von 10.000 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Nanterre unter der Nummer 882 016 405, mit Sitz in 43 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret, Frankreich (USt-IdNr. FR01882016405), Betreiberin der Marke Joe & Mey (nachfolgend „Joe & Mey“). Kontakt: contact@joeandmey.com – +33 7 66 49 66 06.

Der Kunde akzeptiert die am Tag seiner Bestellung gültigen AVB, bevor er die Bestellung absendet.

Artikel 2 – Produkte

Hüte, Baskenmützen, Caps, Mützen und Accessoires werden auf ihrer Produktseite mit ihren wesentlichen Merkmalen (Material, Zusammensetzung, Maße, Größen, Farben) dargestellt. Die Fotos sind so originalgetreu wie möglich; je nach Bildschirm können leichte Farbabweichungen auftreten. Ein Größenratgeber steht zur Verfügung. Die Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht.

Artikel 3 – Preise

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (inkl. französischer Mehrwertsteuer) und zuzüglich Versandkosten angegeben. Die Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt und in den Versandbedingungen erläutert. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können dem Empfänger Zölle und lokale Steuern berechnet werden. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

Artikel 4 – Bestellung

Der Kunde wählt seine Artikel, legt sie in den Warenkorb, gibt seine Daten und die Versandart an, prüft die Zusammenfassung und sendet die Bestellung durch Klick auf den Bezahlbutton ab, was eine Zahlungspflicht begründet. Anschließend erhält er eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung. Joe & Mey kann eine Bestellung bei einem früheren Zahlungsstreit, einer ungewöhnlichen Bestellung oder einem offensichtlichen Preisfehler ablehnen oder stornieren; der Kunde erhält dann den vollen Betrag zurück.

Artikel 5 – Zahlung

Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung mit den auf der Zahlungsseite angebotenen Zahlungsmitteln (Bankkarte, Apple Pay, Shop Pay usw.). Die Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister gesichert: Joe & Mey hat niemals Zugriff auf Bankdaten. Eine Joe & Mey Geschenkkarte kann bis zu ihrem Betrag und innerhalb ihrer Gültigkeitsdauer verwendet werden.

Artikel 6 – Lieferung und Abholung im Geschäft

Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert, in den Gebieten, zu den Lieferzeiten und Preisen, die in den Versandbedingungen beschrieben sind. In Frankreich werden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen versandt und in 1 bis 3 Werktagen zugestellt; die Lieferung an eine Abholstelle ist ab 100 € kostenlos. Die Abholung in unserem Geschäft in Levallois-Perret ist kostenlos.

Ist kein Datum angegeben, erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach der Bestellung. Bei Verzögerung kann der Kunde die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist verlangen und andernfalls vom Vertrag zurücktreten (Artikel L216-6 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er die Produkte physisch in Besitz nimmt (Artikel L216-4). Kommt ein Paket beschädigt an, empfehlen wir, dies dem Zusteller zu melden und uns umgehend mit Fotos zu schreiben.

Artikel 7 – Widerrufsrecht

Frist. Der Kunde hat 14 Tage ab Erhalt des Produkts (bzw. des letzten Produkts bei getrennten Lieferungen), um ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung zu widerrufen (Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Dieses Recht gilt auch für reduzierte Artikel und Angebote.

So widerrufst du. Der Kunde teilt Joe & Mey seine Entscheidung vor Ablauf der Frist mit: per E-Mail an contact@joeandmey.com, per Post oder online über unser Rücksendeportal (joeandmey.com/a/return), auf Wunsch mit dem untenstehenden Muster-Widerrufsformular. Er erhält eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Rücksendung der Produkte. Der Kunde sendet die Produkte spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung zurück, über das Rücksendeportal (automatisch erstelltes Chronopost-Etikett), auf eigenem Weg an: Joe & Mey, 43 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret, Frankreich, oder bringt sie kostenlos ins Geschäft. Die Rücksendekosten trägt der Kunde: Bei einer Erstattung über das Portal werden 7 € für das Rücksendeetikett abgezogen (0 € im Geschäft), außer bei defekten Produkten oder einem Fehler unsererseits. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (normales Anprobieren ist selbstverständlich möglich).

Erstattung. Joe & Mey erstattet alle gezahlten Beträge einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (auf Basis der günstigsten angebotenen Standardversandart) spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs, über das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Die Erstattung kann verweigert werden, bis die Produkte eingegangen sind oder der Nachweis ihrer Rücksendung erbracht wurde.

Gutschrift und Umtausch. Anstelle einer Erstattung kann der Kunde eine Gutschrift (unbegrenzt gültig, online und im Geschäft einlösbar, kostenloses Rücksendeetikett) oder einen Umtausch gegen dasselbe Modell in einer anderen Größe oder Farbe je nach Bestand wählen (kostenloses Rücksendeetikett; neuer Versand für 3,95 € an eine Abholstelle oder 6,95 € nach Hause, kostenlos bei Abholung oder im Geschäft). Einzelheiten auf der Seite Versand und Rücksendungen.

Ausnahme. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (Artikel L221-28).

Muster-Widerrufsformular (Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An BKE Levallois – Joe & Mey, 43 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret, Frankreich – contact@joeandmey.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
– Bestellt am / erhalten am:
– Bestellnummer:
– Name des Verbrauchers:
– Anschrift des Verbrauchers:
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:

Artikel 8 – Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gelten die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs). Um sie geltend zu machen, schreib an contact@joeandmey.com.

Der Verbraucher hat ab der Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Bestehen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie berechtigt den Verbraucher zur Reparatur oder zum Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie um sechs Monate.

Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, setzt der Verkäufer jedoch den Ersatz durch, so beginnt die gesetzliche Konformitätsgarantie ab dem Datum des Ersatzes für zwei Jahre neu.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen und die Ware behalten oder vom Vertrag zurücktreten und gegen Rückgabe der Ware den vollen Betrag zurückerhalten, wenn:
1. der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
2. die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach mehr als dreißig Tagen erfolgt;
3. die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn er endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
4. die Vertragswidrigkeit trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie zu beheben, fortbesteht.

Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder einen sofortigen Rücktritt rechtfertigt. Der Verbraucher muss dann nicht zuerst die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen.

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Rücktritt vom Kauf, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz nicht genutzt werden kann, hemmt die noch laufende Garantie bis zur Übergabe der instandgesetzten Ware.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Ein Verkäufer, der die Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie böswillig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300.000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 242-18-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zur vollen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

Artikel 9 – Kundenservice und Beschwerden

Für Fragen oder Beschwerden: contact@joeandmey.com, +33 7 66 49 66 06 (Telefon und WhatsApp) oder im Geschäft, 43 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret, montags bis freitags von 10 bis 19 Uhr und sonntags von 10 bis 13 Uhr. Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Artikel 10 – Schlichtung

Im Streitfall richtet der Kunde zunächst eine schriftliche Beschwerde an Joe & Mey (contact@joeandmey.com). Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann er einen Verbraucherschlichter anrufen (Artikel L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) oder das zuständige Gericht anrufen.

Artikel 11 – Personenbezogene Daten

Die bei der Bestellung erhobenen Daten sind für deren Bearbeitung, Lieferung und den Kundenservice erforderlich. Ihre Verarbeitung und deine Rechte sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Artikel 12 – Geistiges Eigentum

Texte, Fotos, Bilder, Logos und die Marke Joe & Mey sind geschützt. Jede Vervielfältigung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

Artikel 13 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AVB unterliegen französischem Recht, ohne dass einem Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land der Europäischen Union der Schutz durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Landes entzogen wird. Der Verbraucher kann nach seiner Wahl das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des schädigenden Ereignisses wohnte, oder jedes andere zuständige Gericht.