Conditions générales de vente

### **Conditions Générales de Vente (CGV) de Joe & Mey**

**Date de dernière mise à jour : [date]**

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre la société **Joe & Mey**, située au **43 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret**, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet www.joeandmey.com (ci-après dénommé le « Site ») ou en boutique.

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### **1. Acceptation des conditions générales de vente**

En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Joe & Mey se réserve le droit de modifier à tout moment ces CGV. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.

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### **2. Produits**

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site ou en boutique. **Joe & Mey** apporte un soin particulier à la description des produits. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles. Si vous avez un doute sur une caractéristique d'un produit, vous pouvez nous contacter avant d'effectuer votre achat.

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### **3. Prix**

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. **Joe & Mey** se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande, avant le paiement.

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### **4. Commande**

Toute commande passée sur le Site est soumise aux présentes CGV. Une fois la commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les détails de votre commande.

**Joe & Mey** se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client, en cas d'incident de paiement, ou si les quantités commandées dépassent celles habituellement pratiquées pour une commande de particuliers.

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### **5. Modalités de paiement**

Le règlement des commandes s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou via tout autre moyen de paiement proposé sur le Site.

Le paiement est sécurisé grâce à un système de cryptage SSL. En validant la commande, le client confirme qu'il est bien le titulaire de la carte bancaire utilisée pour le paiement.

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### **6. Livraison**

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. **Joe & Mey** utilise les services de Colissimo ou Chronopost pour les livraisons en France et à l'international.

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire lors de la validation de la commande (ex : livraison offerte au-dessus d'un certain montant d'achat). Les délais de livraison varient généralement entre 1 et 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Toutefois, ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés selon la disponibilité des produits.

En cas de retard de livraison, **Joe & Mey** ne pourra être tenue responsable.

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### **7. Droit de rétractation**

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, étiquettes, etc.). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à **contact@pastelleboutique.com**. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

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### **8. Échanges et retours**

Les articles peuvent être échangés ou remboursés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Les articles soldés ne peuvent faire l'objet que d'un échange, sauf mention contraire.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. L'échange sera effectué sous réserve de disponibilité du produit demandé.

Pour tout retour ou échange, veuillez nous contacter à **contact@pastelleboutique.com**.

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### **9. Garanties**

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de non-conformité d'un produit, vous pouvez nous le retourner, et nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement, selon votre choix.

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### **10. Responsabilité**

**Joe & Mey** ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés. La responsabilité de **Joe & Mey** sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

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### **11. Propriété intellectuelle**

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de **Joe & Mey** et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

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### **12. Données personnelles**

Les informations personnelles collectées sur le Site sont destinées à **Joe & Mey** pour le traitement des commandes et l'envoi d'offres commerciales. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant en nous contactant à **contact@pastelleboutique.com**.

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### **13. Droit applicable et litiges**

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut adresser une réclamation au service client à l’adresse suivante : **contact@pastelleboutique.com**. Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents français.

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**Service Client :**  
Par e-mail : **contact@pastelleboutique.com**  
Par courrier : **Joe & Mey Boutique, 43 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret**  
Par téléphone : **+33 7 66 49 66 06** (prix d'un appel local)